Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata cu cardul bancar, transfer bancar și ramburs la livrare.

Cât durează livrarea?

Livrarea se realizează în 2-5 zile lucrătoare în funcție de locație.

Pot returna produsele?

Da, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire.

Oferiți garanție pentru produse?

Toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Cum vă pot contacta?

Ne puteți contacta prin email, telefon sau prin formularul de contact de pe site.

Politica de expediere

La Casidor (www.procasidor.ro), acordăm o atenție deosebită siguranței produselor noastre în timpul transportului, în special pentru articolele lichide și fragile.

1. Costuri de Transport

Tarif unic de livrare: Taxa fixă pentru expedierea oricărei comenzi pe teritoriul României este de 25 RON.
Costul transportului este adăugat automat în coș la finalizarea comenzii.

2. Timp de Procesare și Livrare

Procesarea comenzii: Comenzile sunt pregătite și predate curierului în termen de 1 - 2 zile lucrătoare de la confirmare.
Timpul de livrare: Livrarea se efectuează prin curier rapid și durează în medie 24 - 48 de ore lucrătoare din momentul predării coletului.
Notă: În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale) sau în condiții meteorologice nefavorabile, termenul de livrare poate suferi mici întârzieri.

3. Siguranța Produselor (Lichide și Articole Fragile)

Deoarece comercializăm produse fragile și recipiente cu lichide, aplicăm măsuri stricte de protecție la ambalare:

Recipientele cu lichid sunt verificate și sigilate suplimentar pentru a preveni scurgerile în timpul tranzitului.
Produsele sunt protejate individual cu materiale speciale de amortizare (folie cu bule, ambalaje din carton ranforsat și umplutură de protecție).

4. Recepția Coletului și Verificarea la Livrare

Îți recomandăm insistent să inspectezi ambalajul exterior al coletului în momentul primirii, în prezența curierului.

În caz de deteriorări vizibile (cutie udă, strivită, spartă sau perforată):
1. Solicită curierului întocmirea pe loc a unui Proces-Verbal de constatare a daunei.
2. Refuză primirea coletului sau menționează obiecțiile în procesul-verbal.
3. Contactează-ne imediat la gelu_mang@yahoo.com sau la +40 757 070 949 atașând fotografii cu coletul deteriorat și procesul-verbal.
Important: Întocmirea procesului-verbal ne permite să îți înlocuim imediat produsele deteriorate sau să îți rambursăm banii fără întârzieri.

5. Urmărirea Comenzii (Tracking AWB)

După ce coletul tău este predat curierului, vei primi o notificare prin e-mail / SMS care conține numărul AWB și link-ul direct pentru urmărirea traseului expediției în timp real.